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Frage: Ich habe mein Passwort nach dem Anlegen eines neuen a-squared Benutzerkontos nicht erhalten

Antwort:

Die Registrierungsemail wird automatisch sofort vom Server versandt wenn Sie ein neues Benutzerkonto anlegen. Im Regelfall dauert es daher nur wenige Minuten, bis die Email bei Ihnen ist. Sollte die Email nicht bei Ihnen angekommen sein, kann das folgende Ursachen haben:

  • Zu restriktive Spamfilter

    Überprüfen Sie Ihren Spamfilter ob die Email gefiltert wurde bzw. kontaktieren Sie Ihren Internet Service Provider ob der die Email herausgefiltert hat. Große Freemail-Anbieter wie Hotmail, Yahoo, Verizon oder GMX wenden teilweise sehr grobe Spamfilter an, die dann solche automatisch versandten Emails löschen. Wenn Sie einen Spam-Filter verwenden, der eine manuelle Bestätigung seitens des Absenders erfordert, können Sie Emails von uns nicht empfangen. Alle automatisch versandten Emails werden über einen Email-Account geschickt, der keine Antwort-Emails annimmt. Alle Emails die Sie an donotreply@www.emsisoft.com schicken, werden nicht gelesen. Daher ist eine manuelle Rückbestätigung auch nicht möglich. Sie müssen die Adresse in Ihrem Spamfilter manuell erlauben.


  • Falsche Email-Adresse

    Haben Sie Ihre Email-Adresse wirklich korrekt angegeben? Oft sind Tippfehler der Grund für eine unmögliche Email-Zustellung. Funktioniert Ihre Email-Adresse auch wirklich? Schicken Sie sich gegebenenfalls selbst eine Email an Ihre Adresse um sicherzugehen, dass Ihre Adresse funktioniert.


  • Email Routing Probleme

    Manchmal gibt es bei Mailservern technische Probleme, die eine Zustellung verzögern oder ganz verhindern. Oft kommt es vor, daß Emails Stunden oder gar Tage in irgendwelchen Warteschleifen hängen, weil die Server durch Spams und Viren-Mails überlastet sind.


  • Wenn die Übermittlung des Registrierungs-Emails an Ihren Mailserver mehr als 2 Tage lang nicht möglich ist, wird das angelegte Benutzerkonto wieder gelöscht. Sie können dann wieder ein neues Benutzerkonto anlegen.

    Wenn Sie die Meldung erhalten, dass bereits ein Benutzerkonto für die Adresse angelegt ist, können Sie sich das Passwort auch jederzeit neu per Email zuschicken lassen:

    Passwort vergessen

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