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Pregunta: Necesito ayuda para quitar mi Malware

Respuesta:

Si el Malware fue detectado por a², haga clic derecho en la lista de resultados y seleccione “Seleccionar todas las infecciones". Luego, haga clic en el botón "Eliminar Malware seleccionado". Todo el Malware será removido.

Pero en algunos casos, la característica de restauración del sistema de Windows restaura los archivos infectados luego de ser removidos. Si esto ocurriese, necesita desactivar la característica de restauración del sistema. Más información puede ser encontrada en la FAQ:
Mi escáner anti-virus encontró algo en la carpeta restore o temp, pero a² no lo detectó

Accionar recomendado frente a una infección:


  • Inicie su PC en modo a prueba de fallos (presione F8 cuando comience a cargar Windows y seleccione “modo a prueba de fallos”)

  • Escanée su PC con a² y remueva el Malware encontrado

  • Instale los parches removidos ("Actualización de Windows") inmediatamente!

  • Cambie sus contraseñas o passwords (acceso a Windows, marcadores, etc.)

  • Si eso no ayuda, por favor continué leyendo "¡¡Necesito AYUDA!!"