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  • FAQ - Foire aux questions

    Les problèmes les plus courants ont une réponse ici. Vérifiez s.v.p., tout d'abord dans la FAQ - Foire aux questions , avant de demander de l'aide à l'équipe d'emsi software. La plupart des questions sur le programme d'a-squared ou sur les Malware peuvent y avoir déjà reçu une réponse, et cela aide l'équipe d'emsi software, à investir plus de temps et d'énergie à l'amélioration des logiciels et des services.
  • Forum de discussion

    C'est normalement dans le forum de discussion que vous aurez le plus rapidement une réponse. Ici, des techniciens qualifiés sont disponibles pour résoudre les problèmes le plus rapidement possible.
  • Service clientèle

    Les clients ont la possibilité de joindre directement l'équipe d'emsi software en passant par le Service clientèle. Nous répondons à chaque requête, généralement dans les 24 heures.
  • Nous contacter par courriel

    Problèmes avec le compte utilisateur, le forum et le service clientèle : cc@emsisoft.com
    Vente/Licence : sales@emsisoft.com

    Sociétés/Entreprises : corporatesales@emsisoft.com
    Presse : press@emsisoft.com

    Envoi d'un nouveau Malware : submit@emsisoft.com
    Faux positif : fp@emsisoft.com

    Direction : emsi@emsisoft.com
    Autres : support@emsisoft.com


  • Assistance téléphonique

    Si vous avez des ennuis avec notre programme a-squared, appelez s'il vous plaît, notre assistance technique française au :
    0892 00 12 42 - 0.34 €/min.

    Pas de serveur vocal, pas d'attente, vous serez directement en ligne avec le technicien.
    Notre assistance technique est disponible de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 20h00 (CET).
  • Postal address

    Emsi Software GmbH
    Mamoosweg 14
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    Austria