a-squared Anti-Malware et Mamutu bloqueur de comportement malveillant - scanneur de Malware, suppression et protection contre de nouvelles infections des virus, Spyware, Trojan, Bots, Backdoors.
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La FAQ
Question: Pourquoi l'activation d'a-squared ne fonctionne t-elle pas avec moi?
Réponse:
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Si vous avez des problèmes avec l'activation de l'updater de a-squared, veuillez premièrement examiner les points suivants :
"User" C'est toujours votre Adresse-Email (Adresse électronique). "Code" C'est votre code d'accès pour activer a-squared. Tenir toujours compte des Majuscules/Minuscules, aux espaces involontaires, "O" (O Majuscule) n'est pas l'égal de "0" (chiffre zéro), etc.. Testez les données en allant au Control Center de a-squared, afin d'y avoir accès: http://cc.emsisoft.net/fr/ (ZoneAlarm, Kerio, Norton Internet Security, Sygate etc.) Si la réponse est oui, vous devez donner la permission de connexion à l'updater ("a2upd.exe") vers nos serveurs. Note: Si dans le passé la mise à jour a fonctionnée et que depuis quelques jours plus du tout alors: Supprimez la règle pour l'Updater de a-squared et créez en une nouvelle. Si la réponse est oui, ouvrez "l'Internet Explorer" (peut importe si vous utilisez un autre Browser (navigateur) pour surfer) désactivez le Proxy-Server dans (Menu: Outils/ Options Internet/ Connexions/ LAN- Réglages). Remarque: Les scripts de configuration ou les Proxy avec Authentifications ne sont momentanément pas soutenu! Cela sera modifié à partir de la version a-squared 2.0 Si la réponse est non, contrôllez "l'Internet Explorer" (peut importe si vous utilisez un autre Browser (navigateur) pour surfer) si le Réglage-Proxy a été coché (Menu: Outils/ Options Internet/ Connexions/ LAN-Réglages). Remarque avec WebWasher: Veuillez svp, désactiver WebWasher! L'Updater de a-squared sera empêché par Webwasher de charger correctement les fichiers vous recevrez l'erreur ("Erreur dans le chargement du fichier!"). (Démarrage/ Exécuter/ donnez "command" ou "cmd" dans le champ et cliquez sur OK (une fenêtre noire devrait s'ouvrir); Donnez dans le champ "ping www.emsisoft.net" ou "ping update.emsisoft.com" et appuyez sur la touche "ENTRER". Vous devriez lire quelque chose comme ceci "Reply from"/"Réponse de", si ce n'est pas le cas, alors vous avez un problème avec votre Accès-Internet (par ex: pas de Serveur-DNS). Alors, postez le contenu du fichier "debug.txt" au Forum dans la rubrique "Support Technique". Le fichier ce trouve dans le dossier d'installation de a-squared. Par exemple: "C:\Programme\a2". Veuillez prendre soin d'enlever votre code d'activation! Une autre alternative, est de nous faire une description du (des) problème(s) en vous servant du Control Center et joignez le fichier à votre Support-Ticket. |
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