La FAQ

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Question: J'ai besoin d'AIDE!!

Réponse:

Veuillez s.v.p. poser vos questions dans le Forum d'a-squared pour avoir une réponse rapide, ou alors vous faite une demande en faisant un Ticket-d'assiatance dans le Service clientèle.

Prière de donner les détails suivants:
  • Qu'avez-vous déjà essayé?

  • Où ont été trouvés ces Malwares? (Faire une copie exacte de(s) information(s) du Rapport - y compris le chemin complet/Nom du fichier!) quel Scanner avez-vous utilisé ?

  • Quel(s) Système(s) d'exploitation (Win98,98se,2000,XP Home/Pro, ...)?

  • Quel(s) logiciel(s) de sécurité est (sont) aussi installé(s)?

  • Se pourrait-il, qu'un éventuel fichier trouvé soit, un soi-disant 'False Postive' (fausse alerte)? ...


  • Dans les cas difficiles avec des Malware et/ou des infections par Spywares, avec l'aide d'un journal (log) d'HijackThis, cela peut s'avérer nous être très utile. (S.V.P seulement après une demande de notre part!)
    HiJackThis Download
    (téléchargez, décompressez, démarrez "hijackthis.exe", cliquez sur "scan", et puis cliquez sur "save log" (sauvegarder le journal) et attachez s.v.p le fichier "hijackthis.log" au Ticket-d'assistance.)

    Le meilleur dans les tests !

    a-squared Anti-Malware est le meilleur des 19 programmes antivirus testés - testé par MRG - Malware Research Group - juin 2009!
    Plus d'études indépendantes sur les logiciels anti-malware (anglais)