Was ist neu?
Wir haben unser Lizenzmodell und die Zuweisung von Geräten zu den verfügbaren Plätzen aktualisiert. Das bedeutet, dass Sie sich keine Sorgen mehr machen müssen, das Platzlimit zu überschreiten. Für Ihre Bequemlichkeit haben wir den Prozess vereinfacht, und Sie können sich nun auf ein solides Zuweisungsmodell verlassen, bei dem jedem Gerät ein eindeutiger Platz innerhalb Ihres Lizenzplans zugewiesen wird.
Diese Methode ermöglicht eine einfachere Verwaltung Ihrer Geräte und bietet einen klaren Überblick über die verfügbaren Plätze. Dank dieser Methode benachrichtigen wir Sie auch, wenn mehr Geräte verwendet werden, als Plätze verfügbar sind.
Sollten Sie mehr Geräte als Plätze haben, können Sie zwischen zwei Alternativen wählen: einen Platz freigeben oder Ihre Lizenz erweitern.
Plätze freigeben, indem ungenutzte Geräte entfernt werden:
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Melden Sie sich unter http://my.emsisoft.com an, wählen Sie Ihren Workspace und suchen Sie das Gerät, das nicht mehr verwendet wird.
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Verwenden Sie die Spalte „Zuletzt aktualisiert“, um ungenutzte Geräte leicht zu erkennen.
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Klicken Sie auf der rechten Seite des aufgeführten Geräts auf das Symbol mit den drei vertikalen Punkten und wählen Sie „Schutz entfernen“. Dies könnte auch als „Platz freigeben“ angezeigt werden.
Für größere MSPs oder Wiederverkäufer empfehlen wir bei Bedarf die Nutzung der: „Massenaktion“.
- Gehen Sie auf der Workspace-Seite auf: „Alle Geräte“, sortieren Sie nach der Spalte „Letztes Update“, klicken Sie auf das Menü: „Massenaktion“ und wählen Sie „Massenaktion“: „Schutz entfernen“.
- Wählen Sie die Geräte mit dem ältesten Update aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anwenden“. Dadurch werden alle alten Geräte gleichzeitig aus allen Workspaces entfernt.
Erhöhen Sie Ihre Lizenz, um mehr Geräte zu schützen.
- Gehen Sie in Ihrem MyEmsisoft-Portal unter https://my.emsisoft.com auf Ihren Workspace und dann auf „Einstellungen“. Dort können Sie die neue Gesamtanzahl der Plätze für den gewünschten Plan auswählen.
- Anschließend können Sie auf „Jetzt upgraden“ klicken, um zum Warenkorb weitergeleitet zu werden und den endgültigen Preis zu sehen.
Klare und informative Fehlermeldungen
Wenn Ihr Workspace keine verfügbaren Plätze mehr hat, zeigt Emsisoft eine klare und informative Fehlermeldung an, die Sie zu den nächsten Schritten anleitet. So sind Sie stets informiert und können die erforderlichen Maßnahmen zur effektiven Verwaltung Ihrer Lizenzen ergreifen.
Hinweis: In seltenen Fällen kann es zu Abweichungen zwischen der Anzahl der „Verwalteten Geräte“ und „Genutzten Geräte“ kommen. Dies kann aus mehreren Gründen geschehen:
a) Die Antimalware ist nicht mehr auf dem Gerät installiert, obwohl es noch im Workspace aufgeführt ist. Dieses Gerät wird als „Nicht verwaltet“ angezeigt. Wir empfehlen, die Anwendung entweder neu zu installieren oder, falls Sie es nicht mehr schützen möchten, das Gerät einfach zu entfernen, um einen Lizenzplatz freizugeben.
b) Das Gerät ist ein „Klonabbild“ eines anderen Computers oder einer virtuellen Maschine, die bereits in diesem Workspace enthalten ist. In solchen Fällen empfehlen wir, Sysprep auszuführen und das Abbild zu „verallgemeinern“, wie in diesem Microsoft-Hilfeartikel beschrieben.
Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie Fragen?
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wenn Sie Fragen zu diesen Änderungen haben oder Unterstützung bei der Verwaltung Ihrer Lizenzen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.