Que faire si je dois réinitialiser mon appareil aux paramètres d’usine ?

Lors de la réinitialisation d’un appareil mobile aux paramètres d’usine, il se peut que notre système de gestion des licences reconnaisse votre appareil comme un nouvel appareil après la réinitialisation.

Si Emsisoft Mobile Security est déjà installé sur l’appareil après la réinitialisation et que vous rencontrez des difficultés pour l’activer, veuillez désinstaller Emsisoft Mobile Security, puis vous connecter avec votre adresse e-mail Google sur le site suivant : https://central.emsisoft.com/

Choisissez « Mes appareils » dans le menu de gauche. Vous devriez y voir deux entrées pour des appareils mobiles ; veuillez les supprimer toutes les deux en cliquant sur les trois petits points dans le coin supérieur droit de chaque entrée, puis en sélectionnant « Supprimer ».

Veuillez maintenant cliquer sur le bouton bleu « Installer Emsisoft Mobile Security » en haut à droite, également sous « Mes appareils ». Entrez votre adresse e-mail et nous vous enverrons un e-mail. Vérifiez votre messagerie sur votre appareil mobile et cliquez sur le logo Google Play dans le message pour réinstaller Emsisoft Mobile Security sur votre appareil mobile.