Présentation d’une gestion des licences améliorée

Quoi de neuf?

Nous avons mis à jour notre modèle de licence ainsi que la façon dont les appareils sont attribués aux sièges disponibles. Cela signifie que vous n’avez plus à vous soucier de dépasser la limite de sièges. Pour plus de simplicité, nous avons mis en place un modèle d’attribution fiable où chaque appareil est associé à un siège unique dans votre plan de licence.

Cette méthode facilite la gestion de vos appareils et offre une vue claire de la disponibilité des sièges. Grâce à ce système, nous vous avertirons également si le nombre d’appareils dépasse le nombre de sièges disponibles.
Si vous avez plus d’appareils que de sièges, vous avez deux options : libérer un siège ou mettre à niveau votre licence.

Libérez des sièges en supprimant les appareils inutilisés :

1. Connectez-vous sur http://my.emsisoft.com, choisissez votre espace de travail et repérez l’appareil qui n’est plus utilisé.

2. Utilisez la colonne « Dernière mise à jour » pour identifier facilement les appareils inutilisés.

3. Cliquez sur l’icône avec les trois points verticaux à droite de l’appareil listé, puis choisissez « Supprimer la protection ». Cette option peut également apparaître sous « Libérer un siège ».

Pour les MSP ou revendeurs plus importants, nous recommandons d’utiliser l’« Action en masse » si nécessaire.

1. Dans la page Workspace, cliquez sur : « Tous les appareils », triez par la colonne « Dernière mise à jour », cliquez sur le menu : « Action en masse », puis sélectionnez « Action en masse » : « Supprimer la protection ».
2. Sélectionnez les appareils avec la mise à jour la plus ancienne, puis cliquez sur le bouton « Appliquer ». Cela supprimera tous les anciens appareils de tous les Workspaces en même temps.

Mettez à niveau votre licence pour protéger davantage d’appareils.

1. Dans votre portail MyEmsisoft sur https://my.emsisoft.com, cliquez sur votre Workspace puis sur « Paramètres ». Vous pourrez alors choisir le nouveau nombre total de licences pour le plan de votre choix.
2. Ensuite, cliquez sur « Mettre à niveau maintenant » pour être redirigé vers le panier et accéder au prix final.

Messages d’erreur clairs et informatifs

Si votre Workspace n’a plus de places disponibles, Emsisoft affichera un message d’erreur clair et informatif, vous guidant sur les prochaines étapes à suivre. Cela vous permet de rester informé et de prendre les mesures nécessaires pour gérer efficacement vos licences.

Remarque : Il peut arriver, dans de rares cas, que le nombre de « Appareils gérés » diffère du nombre d’« Appareils utilisés ». Cela peut se produire pour plusieurs raisons :
a) L’antimalware n’est plus installé sur l’appareil, bien qu’il n’ait pas été supprimé du Workspace. Cet appareil apparaîtra comme « Non géré ». Nous vous recommandons soit de réinstaller l’application, soit, si vous ne souhaitez plus le protéger, de simplement retirer l’appareil afin de libérer un siège de licence.
b) L’appareil est une « image clonée » d’un autre ordinateur ou d’une machine virtuelle déjà incluse dans ce Workspace. Dans ce cas, nous vous invitons à exécuter Sysprep et à « généraliser » son image, comme indiqué dans cet article d’aide Microsoft.

Besoin d’aide ou questions ?

Notre équipe d’assistance clientèle est toujours là pour vous aider. Si vous avez des questions concernant ces changements ou si vous avez besoin d’aide pour gérer vos licences, n’hésitez pas à nous contacter.