Emsisoft
Achat et gestion de licences pour les partenaires Emsisoft
Lors de la connexion à MyEmsisoft en tant que partenaire enregistré, vous verrez dans le menu de gauche une section supplémentaire « PARTENAIRE » comprenant les éléments suivants pour l’achat et la gestion des licences :
Remarque : Si votre compte partenaire Emsisoft est rattaché à un distributeur Emsisoft, l’achat direct via le portail partenaire peut ne pas être disponible. Veuillez vous référer à votre distributeur ou contacter notre équipe de support partenaire si vous avez des questions ou si vous devez modifier votre configuration.
Important : La période de licence commence toujours lorsque la clé de licence est utilisée pour la première fois ou assignée à un poste de travail. Les clés de licence doivent être activées dans les 12 mois suivant la date d’achat, sinon elles expireront.
Toutes les licences achetées via le portail partenaire sont automatiquement attribuées à votre compte partenaire, et les utilisateurs finaux devront obtenir leurs renouvellements de licence via le partenaire. Les rappels de renouvellement vous sont envoyés, et il est de votre responsabilité de contacter l’utilisateur final pour organiser le renouvellement.
Emsisoft n’informera ni ne tentera de vendre des renouvellements directement aux utilisateurs finaux, sauf si leur protection est en danger immédiat (par exemple, si le client n’a pas renouvelé via votre compte partenaire trois jours avant l’expiration de la licence).
Licences pour clients individuels
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Sélectionnez le produit souhaité, le nombre d’appareils et la période de licence requise dans la grille produit.
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Cliquez sur « Acheter » pour continuer vers le paiement.
Votre remise partenaire est automatiquement appliquée. Chaque achat génère une clé de licence, qui ne peut être utilisée que par un seul client pour un poste de travail unique.
Les renouvellements de licence ne sont pas possibles sur cette page. Sélectionnez plutôt la licence à renouveler sur la page « Gérer les licences » et suivez les instructions pour le renouvellement.
Si vous avez besoin d’une configuration de licence personnalisée qui n’est pas disponible sur la page d’achat, contactez votre gestionnaire partenaire, qui préparera cela pour vous.
Astuce : Remise pour établissements éducatifs et organisations à but non lucratif
Emsisoft propose des remises pour les établissements éducatifs, les organisations à but non lucratif et les associations caritatives, ainsi que pour les étudiants et les enseignants. Pour bénéficier de cette remise, envoyez la preuve de l’éligibilité de votre client à votre gestionnaire partenaire Emsisoft. Vous recevrez un lien d’achat personnalisé si la remise est approuvée.
Licences en masse pour plusieurs clients
Pour gagner du temps, vous pouvez également acheter un grand nombre de licences dans la section « Bulk licenses » (Licences en masse) plus bas sur la page. Des niveaux de remise supplémentaires s’appliquent pour l’achat de 10, 25, 50, 100, 250, 500 ou 1000 licences en une seule fois.
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Sélectionnez le nombre de clients, le nombre d’appareils par client et la période de licence.
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Cliquez sur « Acheter » pour continuer vers le paiement.
Facturation mensuelle pour les MSP
Pour plus de détails, veuillez consulter le guide utilisateur :
Option de facturation mensuelle pour les fournisseurs de services gérés (MSP)
Gérer les licences
Toutes les licences attribuées à votre compte partenaire peuvent être consultées et gérées ici. Si une clé de licence est manquante, essayez de l’assigner via la fonction « Assigner clé » en bas de la page.
Licences activement utilisées
La grille en haut de la page affiche toutes les licences activement utilisées. Utilisez les filtres pour afficher uniquement les licences expirées ou sur le point d’expirer afin de suivre ces clients.
La zone de recherche permet une recherche générique dans plusieurs colonnes, telles que la clé de licence ou les notes personnalisées. Cliquez sur l’icône crayon pour ajouter une note (ex. : numéro de commande, référence client, etc.).
Cliquez sur le menu hamburger à droite d’une licence pour voir des options supplémentaires, telles que l’historique des modifications ou les renouvellements.
Renouveler une licence
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Cliquez sur le menu hamburger à droite et sélectionnez « Renouveler » ainsi que le nombre d’années souhaité.
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Suivez les instructions de paiement pour compléter le renouvellement. Vos clients n’ont rien à faire pour l’activation – le logiciel récupérera automatiquement les nouvelles informations de licence lors d’une mise à jour en ligne.
Astuce : Renouvellement en un clic
Si vous disposez de licences inutilisées (correspondant au nombre de sièges de la licence sélectionnée) dans votre compte partenaire, l’option « Renouveler avec coupon » apparaîtra dans le menu hamburger.
Migration vers une autre édition de produit
Si votre client souhaite passer à une autre édition du produit (ex. : passer de Emsisoft Business Security à Emsisoft Enterprise Security), sélectionnez « Renouveler & migrer vers Enterprise Security ». Après l’achat, la licence sera changée pour la nouvelle édition, et le logiciel récupérera les informations de licence via les mises à jour en ligne.
Nouvelles licences non utilisées
La grille du bas de la page « Gérer les licences » affiche toutes les licences (coupons) non encore activées. Utilisez les filtres ou la recherche pour sélectionner des licences spécifiques.
Astuce : La grille prend en charge le regroupement personnalisé pour améliorer votre flux de travail. Il suffit de faire glisser un en-tête de colonne (ex. : nom du produit) dans la zone sous les filtres pour regrouper la liste.
Important : Assurez-vous que vos coupons de licence ne expirent pas sans être utilisés. Nous recommandons d’utiliser le filtre « Voir les licences expirant bientôt » comme vue par défaut.
Lors du renouvellement d’une licence activement utilisée avec un coupon, le système utilise toujours le coupon avec la date d’expiration la plus proche, sauf s’il est marqué avec une note personnalisée. Le système suppose que ces coupons avec notes ont un cas d’usage spécifique et les ignore donc.
Historique des commandes
Le panneau Historique des commandes affiche l’historique complet de tous vos achats de licences, y compris les nouvelles commandes, les renouvellements et les détails des abonnements mensuels.
La grille est codée par couleur et distingue les licences déjà utilisées de celles encore non activées.
Les filtres et la zone de recherche fonctionnent de la même manière que sur la page « Gérer les licences ».